一、游客服务岗位职责（编制2人）
1、负责到访客人的咨询、接待及对客服务；
2、办理客人入住登记、换房升级、离店结账等手续；
3、熟悉景区各项景点包括现有客房的现状，全面负责景区的销售工作；
4、负责游客、旅游团体、重要活动的接待工作，并做好登记；
5、负责执行景区下达的各项销售指标并落实完成；
6、协调各项营销活动，根据市场动向不断开发新客源，拓展销售市场；
7、负责景区招商工作，挖掘潜在客户资源，完成上级下达的招商任务；
8、为景区年度的经营策略和经营方针的制定提供数据支持，提出建设性意见；
9、定期进行售后电话回访，提供差异化的客户服务；
10、负责受理游客投诉并及时进行相应处理。
11、完成上级交待的其它事务性工作。
游客服务岗位任职要求
1、礼貌热情、积极主动、形象端庄
2、熟练掌握基本的Office软件操作；
3、有较强的沟通协调能力，有团队合作精神；
4、可接受实习生。
福利待遇
包吃住。
能用自媒体运营者，加薪30%，绩效另算。
工作地点
清远市英德市黎溪镇铁溪小镇

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